Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Cuando envía una solicitud de reserva, un formulario de contacto o una reseña, recopilamos la información que usted proporciona: nombre, correo electrónico, teléfono, ubicación y provincia del evento, restricciones alimentarias y alergias, solicitudes especiales, y cualquier texto o foto que incluya en una reseña.

También recopilamos automáticamente información técnica limitada mediante cookies y herramientas de analítica, como páginas visitadas, ubicación aproximada, tipo de dispositivo y cómo interactúa con el sitio.

Cómo Usamos su Información

Usamos su información para responder a sus consultas, preparar y enviar cotizaciones, planificar y brindar los servicios que reserva, enviar correos transaccionales (como confirmaciones de reserva y cotizaciones) y mejorar nuestro sitio web y servicios. No vendemos su información personal.

Cookies y Analítica

Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento esencial del sitio y, con su consentimiento, para analítica. Nuestros proveedores de analítica incluyen Google Analytics, Microsoft Clarity y Vercel Analytics, que nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio. Puede administrar sus preferencias mediante el banner de consentimiento de cookies y la configuración de su navegador.

Proveedores de Servicios

Dependemos de proveedores externos de confianza para operar nuestros servicios: Vercel (alojamiento web y almacenamiento de imágenes), Neon (base de datos), Resend (envío de correos), Clerk (autenticación de administradores), Sentry (monitoreo de errores) y los proveedores de analítica mencionados arriba. Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre y están sujetos a sus propios compromisos de privacidad y seguridad.

Retención de Datos

Conservamos las solicitudes de reserva, cotizaciones y correspondencia relacionada durante el tiempo necesario para brindar nuestros servicios, mantener registros comerciales y cumplir con obligaciones legales. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

Sus Derechos

Según la ley costarricense de protección de datos (Ley N.° 8968), usted tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar su información personal. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de nuestra página de contacto y le responderemos lo antes posible.

Seguridad

Usamos medidas estándar de la industria para proteger su información, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso en las herramientas administrativas y proveedores de infraestructura reconocidos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, pero trabajamos para proteger sus datos con salvaguardas razonables.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Las solicitudes de reserva deben ser enviadas por una persona adulta.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" al inicio refleja la revisión más reciente. Los cambios significativos se reflejarán en esta página.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre su información personal, escríbanos a través de nuestra página de contacto y con gusto le ayudaremos.